留学生辅导机构()

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图源:视觉中国来源:视觉中国

“什么是留学生学业辅导?这种课程不就是留学申请机构用来骗学生钱的吗?”

在得克萨斯州某大学就读的大三学生花梦告诉芥子堆,他和身边的大部分在华留学生都没听说过针对留学生的学业辅导机构,在学习中遇到困难时更倾向于求助身边的一些“学霸”或者直接要求“写论文”。

“虽然我在手机里加了很多‘论文写作’,但还是觉得找机构辅导作业很丢人。毕竟我都上大学了。”花梦温和地说。

花梦对留学生学业辅导机构的警惕和不熟悉,也在一定程度上说明了留学生学业辅导赛道的关注度和普及度并不高,尤其是相对于海外语言培训、咨询等老生常谈的服务。

“这种对学习的忽视,其实与国内学生对海外大学的学习和生活认知不足有关。”留学生学业辅导机构海马课堂创始人兼CEO曲寒告诉芥末,国外大学的教学方式和作业形式与国内有很大不同。再加上国外“宽进严出”的教育体制,很多中国学生出国后很难适应。

在曲寒看来,虽然目前的赛道发展不成熟,很多人对留学生学业指导市场不太了解,但留学生学业指导成为刚需还是有可能的。留学生家庭要提前规划好这部分预算,以便更好地应对留学生的学业问题。

留学产业链上不受关注的一环

芥末堆发现,在百度上搜索“留学生”,前三条词条都是关于留学生的招收和落户政策;小红书搜索“留学生”。观看次数最多的视频涉及留学生如何在中国求职。

在其他社交平台上,也不乏关于留学生学业的讨论,但讨论大多集中在如何找到靠谱的“论文写作”、“作业写作”等等。也有一些留学生留言说需要学业辅导,但他们更多的是通过发帖的方式找到同专业留学的留学生指导,而不是专业的辅导机构。

按照留学周期,国际教育产业链可以分为四个阶段:留学前的准备阶段、申请阶段、留学阶段和留学后的求职阶段。

据多晶资本发布的《2020年中国教育行业投融资分析报告》显示,留学产业链的每个阶段都有相应的服务细分品类。目前比较成熟的类别有留学语言培训、留学产业链前端的留学咨询/中介服务,已经出现了一些头部机构。但是产业链中后期的留学后生活/学术服务还是有很大的发展空。

观天下所做的《2021年中国国际教育行业分析报告》也显示,国际学校、留学考试培训、留学咨询等传统服务仍是中国国际教育市场的主要组成部分,到2020年占比分别约为64.09%、22.19%、8.91%。

海外教育咨询公司易维教育集团的创始人张雨薇告诉芥子堆,海外学生教育市场尚未进入成熟阶段。“如果赛道定位为留学生学业辅导,那么2010年以后,市场上会出现一些比较大的、正规的辅导机构。”

根据多鲸教育研究院整理的市场公开信息,2013-2020年,国际教育子赛道中,留学咨询/中介服务、留学语言培训融资案例和融资金额最多,分别为66起留学咨询/中介服务和63起留学语言培训,分别占总融资金额的35%和33%。在此期间,包括留学生活服务和学业辅导在内的留学阶段融资案例仅21起,国际教育产业链前端的投融资数量明显高于产业链中后端。

关于市场规模,曲寒表示,与海外留学咨询和申请服务不同,留学生学业辅导更多的是基于股市。“每年出国留学人数基本稳定在200万到300万之间。如果按照每个学生2万元的学费计算,这至少是一个市场规模400亿元的赛道。

今年12月7日,教育部思想政治工作司司长魏世强在教育部新闻发布会上表示,“支持出国留学、鼓励回国、来去自由、发挥作用”是我国多年来的留学政策,在新时期仍需要一以贯之地贯彻执行。

由全球化智库(CCG)和西南财经大学发展研究院编制的蓝皮书《中国留学发展报告(2020-2021)》显示,中国留学人数持续正增长,新冠肺炎疫情并未明显影响实际留学需求。

在政策和疫情回暖的影响下,出国留学需求和留学生人数有望长期保持稳定增长。

从“留学中”切入

新东方发布的《2021中国留学白皮书》调查数据显示,目前中国的留学生主要在美国、英国、加拿大、日本留学。在目的地国家的选择中,英国、美国和加拿大仍然是最受欢迎的留学国家。

据了解,目前大部分留学生学业辅导机构主要服务于英国、加拿大、美国、澳大利亚等英语国家的留学生。

曲寒介绍,疫情发生后,大部分留学人员学业辅导机构选择线上一对一和班级结合的方式授课,部分有线下教学点的机构也转行线上授课。教学内容可分为论文辅导、课程辅导、作业辅导、考前突击和学术能力提升。

以易维教育为例,其在2020年初开始拓展在线教育,商业模式已经从以线下上课为主发展到以线下上课为主,线下一对一指导、问答为辅。“通过在线教育,我们可以更好地适应复杂多变的国际环境,克服疫情等不可抗力。”张雨薇说。

曲寒表示,未来随着在线教育的进一步发展和疫情的常态化,重点布局线上也将成为越来越多留学生学业辅导机构的选择。

就发展路径而言,从“留学”开始,扩展到留学产业链前端的咨询服务和产业链后端的升学服务、求职服务,是赛道上机构的普遍做法,易维教育也是如此。易维教育初期主要从事留学生学业辅导。随着业务的发展和客户的不断积累,公司将客户端口延伸至国内市场,为有留学意向的学生提供留学咨询服务,并结合留学生需求,将业务拓展至升学和职业咨询。

除了业务的纵向延伸,横向的区域拓展也是留学生学业指导机构贯穿单国模式后的一个发展方向。比如在英国曼彻斯特成立的海马,后来陆续在澳大利亚、美国、加拿大等地设立分支机构,逐渐覆盖全球英语系正在学习的国家;E-Wei教育还在中国职业线之外开辟了英语职业线,为其他国家的留学生提供服务。

师资方面,在留学生学业辅导机构中,兼职教师占比较大。兼职教师多为海外学校的硕士、博士,负责授课的专职教师数量较少。曲寒告诉芥子堆,“目前老师招聘有些困难,主要是留学生学业指导行业对导师的学历和能力要求非常高,加上赛道发展不成熟,很多人不关注这个市场。”

在教学平台上,目前市场上大部分机构都是使用音视频软件Zoom和ClassIn进行教学。但是因为外部平台的一些限制,一些机构也在自主开发教学平台。据悉,易维教育从去年开始组建产业团队,自研平台已经投入使用。

然而,留学生教育服务机构也面临着一些困难。张雨薇承认,目前市场上有很多机构。除了正规组织,还有很多灰色组织和非法组织。“现在有很多机构做违背学术诚信的业务,比如以‘辅导’为名的‘网课代’和‘论文代’。这给有辅导需求的留学生带来了很大的潜在风险,也阻碍了合法合规的留学服务机构的发展。”

芥子堆发现,像花梦这样持“大学生补课丢人”、“留学生学业辅导机构骗钱”观点的留学生不在少数。更新人的观念,规范机构,都需要一段时间。留学生学业辅导市场的健康发展也需要一个去伪存真的过程。

做具有“共情能力”的服务

张雨薇告诉Mustard Dui,根据他在加拿大留学的亲身经历和对海外教育和留学市场的观察,海外中国学生一直遭受着两大痛点:被淘汰的焦虑和缺乏社交的孤独。解决这两个痛点,教育辅导机构要提供好的服务。

“相比国内的教学产品,海外的产品更偏重于平台属性,服务意识相对欠缺。”张雨薇指出,北美教辅机构相对缺乏社群运营和人与人之间的互动服务,而这正是各类针对留学生的教育服务产品需要规避的地方。

“做好服务”,用曲寒的话来说就是做一个有“同理心”的服务。“加强留学生的服务体验是最重要的,因为这个行业是一个非常个性化、定制化的教育行业,所以从前端到后端的整个服务流程一定要做好。”

海马课堂的做法是开发一套标准化的教学管理系统,为老师提供一套从课前沟通、备课、上课到课后答疑的标准化流程,让老师按照一套标准化的系统进行教学和服务,最大限度地减少因老师个体差异造成的学生不同体验。

而“做好服务”也是企业获客的手段之一。据曲寒介绍,目前海马课堂70%的新用户都是老客户推荐的。“留学生更愿意和一个群体一起解决问题,所以打磨产品,做好口碑,可以为机构吸引很多新用户。”

此外,留学生学术机构可以通过与留学产业链前端机构合作、互相推荐课程、社群运营、网络广告等方式获取客户。值得注意的是,很多留学机构会通过赞助和参与留学生社团的活动,以及留学生在学校的社交活动,来提高自己在某个地区高校的知名度。

未来,曲寒认为应该有更多的留学生家庭把学业辅导的预算加入到整个留学生涯的预算中。“国外大学的教学方式和作业形式与国内有很大不同。再加上国外‘宽严相济’的教育体制,很多中国学生出国后很难适应,所以留学生最好提前做好学业辅导的准备。”

同时他也提到,从实际意义上来说,对留学生的学业辅导也可以起到培养优秀的作用。“国际学生可以通过辅导取得更好的成绩,这不仅可以增加他们升入高等教育的可能性,还可以提高他们获得工作的机会。”

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